Czy gładka i przyjemna kampania na 40 tys zł jest na obecnym rynku w ogóle możliwa? Istnieje przekonanie, że kampania sprzedażowa bez stresu to mit.
Czy słuszne? Gdybyś zapytała mnie o to jakiś czas temu, pewnie odpowiedziałabym, że tak. Praktyka pokazuje jednak, że precyzyjnie zaprojektowany proces eliminuje chaos. Dokładnie takiego rezultatu doświadczyłam podczas niedawnej współpracy z moją klientką, Martą.
Marta Klimek, bo o niej mowa, to silna marka osobista w sieci. Uczy strategii komunikacji, ma wyrobione nazwisko i autorski proces, który przynosi jej klientkom świetne efekty. Jej kalendarz na współpracę 1:1 od dawna pękał w szwach, mimo regularnego podnoszenia cen. Od kilku lat krążył jej jednak po głowie pomysł, aby przełożyć tę ogromną wiedzę na produkt grupowy, skalowalny. Miała już za sobą kilka prób, ale żadna nie została doprowadzona do końca.
Kiedy frustracja odkładaniem tego celu na bliżej nieokreśloną przyszłość stała się zbyt obciążająca, Marta zgłosiła się do mnie. Nie szukała wiedzy teoretycznej o marketingu, bo doskonale wiedziała, jak powinna wyglądać jej kampania sprzedażowa. Potrzebowała natomiast partnera, który przypilnuje harmonogramu, utrzyma strukturę operacyjną, zdejmie z jej barków ciężar zarządzania całym zapleczem o pomoże podjąć najważniejsze decyzje! Podczas naszego pierwszego briefu padły mocne słowa: „Tak długo odkładam stworzenie tego kursu, że nie mogę na siebie patrzeć w lustrze”.
01. Dlaczego dobre projekty utykają w miejscu?
To naturalny moment zwrotny w rozwoju każdej dynamicznej marki. Nie sceptycyzm rynku był przeszkodą, ale brak ramy operacyjnej, która dałaby poczucie bezpieczeństwa.
Dlatego..
- Przed startem działań przeprowadziłam szczegółowy wywiad, analizując zasoby i potencjalne ryzyka.
- Zamiast rzucać klientkę na głęboką wodę i ryzykować wypalenie, wdrożyłam strategię małych kroków.
- Podzieliłam cały proces na dwie niezależne fazy. Celowo nie tworzyłyśmy materiałów promocyjnych na oślep. Naszym priorytetem było, aby najpierw w 100% powstał sam produkt. Dzięki temu Marta zyskała spokój i pewność, że dostarczy uczestnikom najwyższą jakość bez opóźnień i dodatkowego stresu.
Jeśli jesteś w podobnej sytuacji, wiedz, że nie wszystko musi być na Twojej głowie. Project Manager, czy Online Busieness Manager pomogą Ci poprowadzić kampanię i osiągnąć sukces, bez zarywania nocy.
02. Zamiana lęku w przewidywalny proces
Po ustaleniu priorytetów stworzyłam kompletną strukturę zadań w Asanie. Daty poszczególnych etapów produkcji zostały określone sztywno, by działały motywująco, jednak od początku dbałam o bezpieczny margines błędu. Moje podejście opiera się na strategii – do każdego celu biznesowego prowadzi kilka dróg, a moją rolą jako Online Business Managera (OBM) jest pokazanie klientowi możliwości i wdrożenie tych rozwiązań, które najlepiej pasują do jego stylu pracy.
Podczas planowania namówiłam Martę na uruchomienie przedsprzedaży. Klientka obawiała się, że nikt nie kupi produktu, który jeszcze powstaje. Z mojej perspektywy sytuacja wyglądała zupełnie inaczej: rozgrzana społeczność Marty po prostu czekała na tańszą, bardziej dostępną formę nauki od swojej ekspertki. Przedsprzedaż miała spełnić dwa zadania: przynieść szybki zastrzyk gotówki na działania reklamowe oraz zdjąć z Marty blokadę psychiczną.
Wspólnie wdrożyłyśmy też elastyczną politykę cenową, opartą na planie minimum, optimum i maksimum. Tuż po tym spotkaniu Marta przyznała, że poczuła ogromną ulgę – świadomość, że nad całością czuwa jeszcze druga osoba, przywróciła jej przestrzeń do działania.
Mając komplet danych, rozpisałam szczegółowy harmonogram dla całego zespołu. Taki plan zawiera kamienie milowe oraz dzieli projekt na poszczególne fazy, które musimy przejść. Każde pojedyncze zadanie w Asanie otrzymało:
- osobę odpowiedzialną za wykonanie,
- nieprzekraczalny, bezpieczny termin,
- jasny opis zawierający kontekst: co, jak i dlaczego robimy.
Dzięki temu praca przebiegała płynnie, a Marta mogła całkowicie odciąć się od kwestii technicznych. Podczas gdy ja koordynowałam audyty tekstów, testowałam ścieżki zakupowe i zarządzałam zespołem, Marta skupiła się wyłącznie na swojej strefie geniuszu: tworzeniu merytorycznych treści i budowaniu relacji. To właśnie ten podział ról decyduje o sukcesie.
03. Kampania krok po kroku do udanego launchu
Cała kampania sprzedażowa została oparta na klasycznym, przejrzystym podziale na pięć kluczowych etapów:
- Etap 0: Rozgrzewanie
Budowanie świadomości problemu i zajawianie tematu już w trakcie powstawania materiałów edukacyjnych.
Na tym etapie powstaje też całe zaplecze operacyjne. - Etap I: Przedsprzedaż
Oferta skierowana wyłącznie do ogrzanej społeczności z listy mailowej (docenienie najwierniejszych odbiorców najlepszą ceną). - Etap II: Wydarzenie na żywo
Webinar merytoryczny, który oficjalnie otwierał główne okno sprzedażowe. - Etap III: Promocja właściwa
Intensywne działania edukacyjne i sprzedażowe w kanałach social media oraz przez e-mail marketing. - Etap IV: Zamknięcie sprzedaży
Ostatni dzień sprzedaży i techniczne zadania z tym związane. - Etap V: Podsumowanie i wnioski
Dlaczego ten proces odbył się bez nagłych awarii i nerwów? Ponieważ w mojej pracy zawsze wyprzedzam fakty i przygotowuję analizę ryzyk. Nawet gdy na jednym z etapów zawiodły technikalia, rozwiązanie było gotowe i szybko to naprawiłyśmy.
Wprowadziłam też ustrukturyzowaną komunikację w zespole. Wszystkie ustalenia merytoryczne trafiały do zadań w Asanie, szybki kontakt operacyjny przenieśliśmy na WhatsApp, a strategiczne priorytety na kolejny tydzień oraz bieżące zagwozdki omawiałyśmy na krótkich statusach na żywo.
Chcesz mieć wsparcie, które zadba o wszystko to, co musi się wydarzyć na zapleczu? Umów się na bezpłatną rozmowę wstępną.
04. Wyniki, które mówią same za siebie
Moim zdaniem w biznesie online najpełniejszy obraz dają dane, które łączą twarde wskaźniki finansowe z miękkim aspektem energetycznym właściciela firmy.
|
WSKAŹNIKI BIZNESOWE
|
WSKAŹNIKI OSOBISTE
|
|---|---|
|
• Zrealizowany cel maksimum: 72 sprzedane pakiety
|
• Przełamanie strachu przed sprzedażą produktów skalowalnych. |
|
• Ponad 40 000 zł przychodu z pierwszego launchu kursu |
• Odzyskanie poczucia sprawczości i pewności siebie w roli liderki. |
|
• Wzrost bazy newslettera o 100 zaangażowanych osób (po odsianiu rezygnacji) oraz widoczny wzrost obserwujących na profilu IG) |
• Brak wypalenia i stresu, bo kampania były zrealizowana w pełnym komforcie. |
|
Gotowy, powtarzalny proces operacyjny do wykorzystania w przyszłości. |
|
05. Głos Klientki
Miałam tę przyjemność, że z Martą spotkałyśmy się na żywo w trakcie trwania kampanii i nie zapomną słów, które usłyszałam od Marty:
“Monika, decydując się na współprace z Toba ja wiedziałam, że będzie profesjonalnie, ale nie miałam pojęcia, że aż tak! Jestem pod wrażeniem Twojej pracy”.
Natomiast po zamknięciu sprzedaży, trzymałam od Marty maila o takiej treści:
Skuteczna kampania zawsze wymaga zaangażowania i pracy. Nie oznacza to jednak, że musisz przypłacić ją zdrowiem, czy wypaleniem zawodowym. Sukces w biznesie online nie wymaga ślepego podążania za trendami rynku, ale aby ochronić Twoją energię, musisz zadbać o strukturę działań.
Jeśli czujesz, że Twój biznes ma ogromny potencjał, ale wizja chaosu organizacyjnego, pilnowania podwykonawców i sprawdzania linków blokuje Cię przed pójściem krok dalej, wiedz, że nie musisz działać w pojedynkę. Zapraszam Cię na rozmowę wstępną. Przyjrzymy się zapleczu Twojej firmy i sprawdzimy, jak mogę pomóc Ci odzyskać przestrzeń na stabilny wzrost.
PS. Jeśli interesuje Cię, jakie narzędzie pomoże Ci odnaleźć się w gąszczu zadań (np. tych kampaniajnych), zerknij to TEGO artykułu.
